Återbetalningspolicy

Vi har en returpolicy på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara för att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du tog emot den — oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också uppge ditt kvitto eller köpbevis.

För att initiera en retur, kontakta oss på info@by-olivra.com. Returfrakt bekostas av kunden. När din returförfrågan har godkänts meddelar vi dig returneringsadressen.

Vänligen inkludera ditt ordernummer och din e-postadress i paketet.

Storleksproblem

Om du har beställt fel storlek skickar vi gärna rätt storlek kostnadsfritt. Returfrakt för de ursprungliga artiklarna är fortfarande kundens ansvar.

Skador och problem

Om du tar emot en defekt, skadad eller felaktig vara, vänligen kontakta oss omedelbart på info@by-olivra.com. Vi ordnar en ersättningsvara utan extra kostnad för dig.

Byten

Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera varan på egen bekostnad. När vi tar emot returen skickar vi omedelbart den nya varan kostnadsfritt.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur. Om den godkänns behandlas återbetalningen till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.

Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på info@by-olivra.com.