Pravidlá poskytovania refundácií

Máme 30-dňovú politiku vrátenia tovaru, čo znamená, že máte 30 dní od prijatia tovaru na podanie žiadosti o vrátenie.

Aby bol tovar oprávnený na vrátenie, musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali — nenosený alebo nepoužívaný, so štítkami a v originálnom obale. Budete tiež musieť predložiť účtenku alebo doklad o kúpe.

Ak chcete začať vrátenie, kontaktujte nás na adrese info@by-olivra.com. Náklady na spiatočnú prepravu znáša zákazník. Keď bude vaša žiadosť o vrátenie akceptovaná, poskytneme vám adresu na vrátenie.

Do balíka prosím vložte číslo objednávky a e-mailovú adresu.

Problémy s veľkosťou

Ak ste si objednali nesprávnu veľkosť, radi vám zašleme správnu veľkosť zdarma. Náklady na vrátenie pôvodného tovaru zostávajú zodpovednosťou zákazníka.

Poškodenia a problémy

Ak dostanete chybný, poškodený alebo nesprávny tovar, kontaktujte nás ihneď na adrese info@by-olivra.com. Zabezpečíme náhradu bez dodatočných nákladov pre vás.

Výmeny

Najrýchlejší spôsob, ako získať to, čo chcete, je vrátiť tovar na vlastné náklady. Keď vrátenie obdržíme, okamžite odošleme nový tovar zdarma.

Vrátenie peňazí

Upozorníme vás, keď obdržíme a skontrolujeme vaše vrátenie. Ak bude schválené, vrátenie peňazí bude spracované na váš pôvodný spôsob platby do 10 pracovných dní.

Ak uplynulo viac ako 15 pracovných dní od schválenia vášho vrátenia, kontaktujte nás na adrese info@by-olivra.com.