Politica de rambursare

Avem o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți 30 de zile de la primirea articolului pentru a solicita o returnare.

Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit — nepurtat sau nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. Va trebui să furnizați și chitanța sau dovada achiziției.

Pentru a iniția o returnare, contactați-ne la info@by-olivra.com. Costurile de expediere a returului sunt în sarcina clientului. Odată ce cererea dvs. de returnare este acceptată, vă vom furniza adresa de retur.

Vă rugăm să includeți numărul comenzii și adresa de e-mail în colet.

Probleme cu mărimea

Dacă ați comandat mărimea greșită, vom fi bucuroși să vă trimitem mărimea corectă gratuit. Costurile de returnare a articolelor originale rămân în responsabilitatea clientului.

Deteriorări și probleme

Dacă primiți un articol defect, deteriorat sau incorect, contactați-ne imediat la info@by-olivra.com. Vom aranja un înlocuitor fără costuri suplimentare pentru dvs.

Schimburi

Cel mai rapid mod de a obține ceea ce doriți este să returnați articolul pe cheltuiala dvs. Odată ce primim returul, vom expedia imediat noul articol gratuit.

Rambursări

Vă vom notifica odată ce am primit și inspectat returul dvs. Dacă este aprobat, rambursarea va fi procesată la metoda dvs. originală de plată în termen de 10 zile lucrătoare.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului dvs., contactați-ne la info@by-olivra.com.