Política de reembolso
Temos uma política de devoluções de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após receber o seu artigo para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu — não usado, com etiquetas e na embalagem original. Também precisará de fornecer o recibo ou prova de compra.
Para iniciar uma devolução, contacte-nos em info@by-olivra.com. Os custos de envio de devolução são da responsabilidade do cliente. Assim que o seu pedido de devolução for aceite, forneceremos o endereço de devolução.
Por favor, inclua o número do seu pedido e endereço de e-mail dentro do pacote.
Problemas de tamanho
Se encomendou o tamanho errado, teremos todo o gosto em enviar-lhe o tamanho correto gratuitamente. Os custos de devolução dos artigos originais continuam a ser da responsabilidade do cliente.
Danos e problemas
Se receber um artigo defeituoso, danificado ou incorreto, contacte-nos imediatamente em info@by-olivra.com. Trataremos de uma substituição sem custos adicionais para si.
Trocas
A forma mais rápida de obter o que deseja é devolver o artigo a seu cargo. Assim que recebermos a devolução, enviaremos imediatamente o novo artigo gratuitamente.
Reembolsos
Notificaremos assim que tivermos recebido e inspecionado a sua devolução. Se aprovado, o reembolso será processado no seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis.
Se passaram mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, contacte-nos em info@by-olivra.com.