Polityka zwrotu kosztów

Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że mają Państwo 30 dni od otrzymania artykułu na zgłoszenie zwrotu.

Aby kwalifikować się do zwrotu, artykuł musi być w tym samym stanie, w jakim został otrzymany — nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Konieczne będzie również przedstawienie paragonu lub dowodu zakupu.

Aby zainicjować zwrot, prosimy o kontakt pod adresem info@by-olivra.com. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient. Po zaakceptowaniu wniosku o zwrot podamy adres zwrotny.

Prosimy o dołączenie numeru zamówienia i adresu e-mail do paczki.

Problemy z rozmiarem

Jeśli zamówili Państwo zły rozmiar, chętnie wyślemy właściwy rozmiar bezpłatnie. Koszty zwrotu oryginalnych artykułów pozostają odpowiedzialnością klienta.

Uszkodzenia i problemy

Jeśli otrzymają Państwo wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowy artykuł, prosimy o natychmiastowy kontakt pod adresem info@by-olivra.com. Zorganizujemy wymianę bez dodatkowych kosztów.

Wymiany

Najszybszym sposobem na otrzymanie tego, czego Państwo chcą, jest zwrot artykułu na własny koszt. Po otrzymaniu zwrotu natychmiast wyślemy nowy artykuł bezpłatnie.

Zwroty pieniędzy

Powiadomimy Państwa, gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy zwrot. W przypadku zatwierdzenia, zwrot pieniędzy zostanie przetworzony na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.

Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem info@by-olivra.com.