Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel heeft om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen — ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U dient ook uw bon of aankoopbewijs te overleggen.

Om een retour te starten, neem contact met ons op via info@by-olivra.com. De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Zodra uw retourverzoek is geaccepteerd, sturen wij u het retouradres.

Voeg uw ordernummer en e-mailadres toe aan het pakket.

Maatproblemen

Als u de verkeerde maat heeft besteld, sturen wij u graag de juiste maat gratis toe. De retourkosten voor de originele artikelen blijven de verantwoordelijkheid van de klant.

Schade en problemen

Als u een defect, beschadigd of onjuist artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@by-olivra.com. Wij regelen een vervangend artikel zonder extra kosten voor u.

Omruilingen

De snelste manier om te krijgen wat u wilt, is het artikel op eigen kosten te retourneren. Zodra wij de retourzending ontvangen, verzenden wij het nieuwe artikel onmiddellijk gratis.

Terugbetalingen

Wij stellen u op de hoogte zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van uw retourzending, neem dan contact met ons op via info@by-olivra.com.