환불 정책
저희는 30일 반품 정책을 운영하고 있으며, 상품 수령 후 30일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.
반품 자격을 갖추려면 상품이 수령 시와 동일한 상태여야 합니다 — 미착용 또는 미사용 상태, 태그 부착, 원래 포장 상태. 영수증 또는 구매 증빙도 필요합니다.
반품을 시작하려면 info@by-olivra.com으로 문의해 주세요. 반품 배송비는 고객 부담입니다. 반품 요청이 수락되면 반품 주소를 알려드립니다.
소포 안에 주문 번호와 이메일 주소를 포함해 주세요.
사이즈 문제
잘못된 사이즈를 주문하신 경우, 올바른 사이즈를 무료로 보내드립니다. 원래 상품의 반품 배송비는 고객 부담입니다.
손상 및 문제
결함이 있거나 손상되거나 잘못된 상품을 받으신 경우, 즉시 info@by-olivra.com으로 연락해 주세요. 추가 비용 없이 교환품을 보내드립니다.
교환
원하시는 상품을 가장 빠르게 받는 방법은 고객 부담으로 상품을 반품하는 것입니다. 반품을 수령하는 즉시 새 상품을 무료로 발송해 드립니다.
환불
반품을 수령하고 검사가 완료되면 알려드립니다. 승인된 경우, 환불은 10 영업일 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다.
반품 승인 후 15 영업일 이상 경과한 경우, info@by-olivra.com으로 문의해 주세요.