返金ポリシー

当店では30日間の返品ポリシーを設けており、商品を受け取ってから30日以内に返品をリクエストすることができます。

返品の対象となるには、商品が受け取った時と同じ状態である必要があります — 未使用・未着用で、タグが付いており、元の包装に入っていること。また、領収書または購入証明書が必要です。

返品を開始するには、info@by-olivra.com までご連絡ください。返送料はお客様のご負担となります。返品リクエストが承認された後、返送先住所をお知らせします。

荷物の中に注文番号とメールアドレスを同封してください。

サイズの問題

誤ったサイズをご注文の場合、正しいサイズを無料でお送りします。元の商品の返送料はお客様のご負担となります。

破損および問題

不良品、破損品、または誤った商品を受け取った場合は、すぐに info@by-olivra.com までご連絡ください。追加費用なしで交換品を手配いたします。

交換

ご希望の商品を最速で入手する方法は、お客様のご負担で商品を返送することです。返品を受け取り次第、新しい商品を無料で即座に発送いたします。

返金

返品を受け取り検査が完了次第、ご連絡いたします。承認された場合、返金は10営業日以内に元のお支払い方法に処理されます。

返品承認から15営業日以上経過した場合は、info@by-olivra.com までご連絡ください。