Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo a un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto — non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Dovrai anche fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@by-olivra.com. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Una volta accettata la tua richiesta di reso, ti forniremo l'indirizzo di restituzione.

Si prega di includere il numero d'ordine e l'indirizzo email nel pacco.

Problemi di taglia

Se hai ordinato la taglia sbagliata, siamo lieti di inviarti la taglia corretta gratuitamente. Le spese di restituzione degli articoli originali rimangono a carico del cliente.

Danni e problemi

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente all'indirizzo info@by-olivra.com. Provvederemo a una sostituzione senza costi aggiuntivi per te.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo a tue spese. Una volta ricevuto il reso, spediremo immediatamente il nuovo articolo gratuitamente.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci all'indirizzo info@by-olivra.com.