Palautuskäytäntö

Meillä on 30 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää tavaran vastaanottamisesta pyytää palautusta.

Palautuksen hyväksymiseksi tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sen vastaanottaessasi — käyttämätön, etiketit kiinni ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

Aloittaaksesi palautuksen, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@by-olivra.com. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla. Kun palautuspyyntösi on hyväksytty, ilmoitamme sinulle palautusosoitteen.

Lisää pakettiin tilauksesi numero sekä sähköpostiosoitteesi.

Kokoasiaan liittyvät ongelmat

Jos olet tilannut väärän koon, lähetämme sinulle oikean koon maksutta. Alkuperäisten tuotteiden palautuskulut jäävät asiakkaan vastuulle.

Vauriot ja ongelmat

Jos vastaanotat viallisen, vaurioituneen tai väärän tuotteen, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteessa info@by-olivra.com. Järjestämme korvaavan tuotteen ilman lisäkustannuksia.

Vaihdot

Nopein tapa saada haluamasi on palauttaa tuote omalla kustannuksellasi. Kun saamme palautuksen, lähetämme uuden tuotteen välittömästi maksutta.

Hyvitykset

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi. Jos se hyväksytään, hyvitys käsitellään alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa.

Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@by-olivra.com.