Política de reembolso

Meil on 30-päevane tagastuspoliitika, mis tähendab, et sul on 30 päeva pärast toote kättesaamist aega, et esitada tagastustaotlus.

Tagastuse jaoks peab toode olema samal kujul, nagu sa selle kätte said – kasutamata, kantud ega kulunud, siltidega ja originaalpakendis. Samuti vajad kviitungit või ostutõendit.

Tagastuse alustamiseks võid meiega ühendust võtta aadressil info.olivra@gmail.com.

Kui sinu tagastus aktsepteeritakse, saadame tagastusetiketi ning juhised, kuidas ja kuhu pakk saata. Esemed, mis saadetakse meile ilma eelneva tagastustaotluseta, ei ole aktsepteeritavad.

Küsimuste korral tagastuse kohta võid alati pöörduda aadressil info.olivra@gmail.com.

Kahjustused ja probleemid

Palun kontrolli oma tellimus kohe kätte saamisel ja võta viivitamatult ühendust, kui ese on defektne, kahjustatud või vale ese saadud, et saaksime probleemi hinnata ja lahendada.

Erandid / tagastamata esemed

Mõned esemed ei kuulu tagastamisele, näiteks:

  • Kahjustuvad kaubad (nt toit, lilled, taimed)

  • Kohandatud tooted (nt eritellimused või personaliseeritud esemed)

  • Isikliku hoolduse tooted (nt ilutooted)

  • Ohtlikud materjalid, kergesti süttivad vedelikud või gaasid

Palun võta ühendust, kui sul on küsimusi või kahtlusi oma toote kohta.
Kahjuks ei aktsepteeri me allahindlusega tooteid ega kinkekaarte.

Vahetus

Kiireim viis soovitud toote saamiseks on tagastada olemasolev ese ja kui tagastus aktsepteeritakse, teha uus ost soovitud toote jaoks.

Euroopa Liidu 14-päevane taganemisperiood

Kui kaup saadetakse Euroopa Liitu, on sul õigus tühistada või tagastada tellimus 14 päeva jooksul, mis tahes põhjusel ja ilma seletuseta. Toode peab olema samal kujul, nagu sa selle kätte said – kasutamata, siltidega ja originaalpakendis. Vajalik on kviitung või ostutõend.

Tagasimaksed

Teavitame sind, kui oleme sinu tagastuse kätte saanud ja kontrollinud ning teeme teada, kas tagasimakse on heaks kiidetud. Kui tagasimakse on heaks kiidetud, kantakse raha automaatselt sinu algsele maksemeetodile 10 tööpäeva jooksul. Arvesta, et pangal või krediitkaardiettevõttel võib võtta veidi aega, et raha kanda.

Kui on möödunud rohkem kui 15 tööpäeva pärast tagastuse heakskiitmist, palun võta ühendust aadressil info.olivra@gmail.com.