Política de reembolso
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió — sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También deberá proporcionar su recibo o prueba de compra.
Para iniciar una devolución, contáctenos en info@by-olivra.com. Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente. Una vez aceptada su solicitud de devolución, le proporcionaremos la dirección de devolución.
Por favor, incluya su número de pedido y dirección de correo electrónico dentro del paquete.
Problemas de talla
Si ha pedido la talla incorrecta, estaremos encantados de enviarle la talla correcta de forma gratuita. Los gastos de devolución de los artículos originales siguen siendo responsabilidad del cliente.
Daños y problemas
Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctenos inmediatamente en info@by-olivra.com. Organizaremos un reemplazo sin coste adicional para usted.
Cambios
La forma más rápida de obtener lo que desea es devolver el artículo a su cargo. Una vez recibida la devolución, enviaremos inmediatamente el nuevo artículo de forma gratuita.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución. Si es aprobada, el reembolso se procesará en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución, contáctenos en info@by-olivra.com.