Widerrufsrecht

Wir haben eine 30-tägige Rückgaberichtlinie, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels haben, um eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben — ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen außerdem Ihren Kassenbon oder Kaufnachweis vorlegen.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter info@by-olivra.com. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Sobald Ihre Rücksendeanfrage akzeptiert wurde, teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit.

Bitte legen Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse in das Paket.

Größenprobleme

Wenn Sie die falsche Größe bestellt haben, senden wir Ihnen gerne die richtige Größe kostenlos zu. Die Rücksendekosten für die ursprünglichen Artikel bleiben Ihre Verantwortung.

Schäden und Probleme

Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter info@by-olivra.com. Wir sorgen für einen Ersatz ohne zusätzliche Kosten für Sie.

Umtausch

Der schnellste Weg, das zu bekommen, was Sie möchten, ist, den Artikel auf eigene Kosten zurückzusenden. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, versenden wir den neuen Artikel sofort kostenlos.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@by-olivra.com.