Refusionspolitik

Vi har en returpolitik på 30 dage, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den — ikke båret eller brugt, med mærker og i den originale emballage. Du skal også fremlægge din kvittering eller dit købsbevis.

For at starte en returnering, kontakt os på info@by-olivra.com. Returneringsomkostningerne er kundens ansvar. Når din returanmodning er accepteret, giver vi dig returneringsadressen.

Inkluder venligst dit ordrenummer og din e-mailadresse i pakken.

Størrelsesproblemer

Hvis du har bestilt den forkerte størrelse, sender vi dig gerne den rigtige størrelse gratis. Returneringsomkostningerne for de originale varer forbliver kundens ansvar.

Skader og problemer

Hvis du modtager en defekt, beskadiget eller forkert vare, bedes du kontakte os straks på info@by-olivra.com. Vi sørger for en erstatning uden ekstra omkostninger for dig.

Ombytninger

Den hurtigste måde at få det, du ønsker, er at returnere varen for egen regning. Når vi modtager returneringen, sender vi straks den nye vare gratis.

Refunderinger

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering. Hvis den godkendes, vil refunderingen blive behandlet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage siden godkendelsen af din returnering, bedes du kontakte os på info@by-olivra.com.