Zásady vrácení peněz

Máme 30denní zásadu vrácení zboží, což znamená, že máte 30 dní od obdržení zboží na podání žádosti o vrácení.

Aby bylo zboží způsobilé k vrácení, musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi — nenosené nebo nepoužívané, s visačkami a v originálním obalu. Budete také muset předložit účtenku nebo doklad o nákupu.

Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás na adrese info@by-olivra.com. Náklady na zpětnou přepravu hradí zákazník. Jakmile bude vaše žádost o vrácení přijata, poskytneme vám adresu pro vrácení.

Do balíčku prosím vložte číslo objednávky a e-mailovou adresu.

Problémy s velikostí

Pokud jste si objednali špatnou velikost, rádi vám zašleme správnou velikost zdarma. Náklady na vrácení původního zboží zůstávají odpovědností zákazníka.

Poškození a problémy

Pokud obdržíte vadné, poškozené nebo nesprávné zboží, kontaktujte nás ihned na adrese info@by-olivra.com. Zajistíme náhradu bez dalších nákladů pro vás.

Výměny

Nejrychlejší způsob, jak získat to, co chcete, je vrátit zboží na vlastní náklady. Jakmile vrácení obdržíme, okamžitě odešleme nové zboží zdarma.

Vrácení peněz

Upozorníme vás, jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží. Pokud bude schváleno, vrácení peněz bude zpracováno na váš původní způsob platby do 10 pracovních dnů.

Pokud uplynulo více než 15 pracovních dnů od schválení vašeho vrácení, kontaktujte nás na adrese